你的位置:主页 > 服务承诺
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行物价局和公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(武汉夏普电器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为6个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7) 客户在我中心维修过机器,凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
(9)武汉夏普电器官网售后维修电话:027-87250768,4O-063968-95